daisy8
发表于 2013-9-6 10:06:17
大师又出手了!
文祺
发表于 2013-9-6 10:26:50
daisy8
发表于 2013-9-6 11:00:58
文祺 发表于 2013-9-6 10:26 static/image/common/back.gif
哪里是什么大师啊,学习中
期待你更多作品啊
angelfish
发表于 2013-11-15 15:04:53
谢谢分享,如果能有实际用的服务报告学习一下就更好了:)
weberwzl
发表于 2014-1-17 10:30:17
服务报告内容应包括
SLA指标达成与目标对比
事件数量和趋势
重大事件、信息安全事件
服务改进执行情况
重大变更或新服务
满意度和投诉