jemball 发表于 2013-9-5 11:17:21

Support Agent 可看到和处理所有的事件，包括未指派给本人的。这在国内应该算个bug

willhwe 发表于 2013-9-5 14:31:20

jemball 发表于 2013-9-5 11:17 static/image/common/back.gif
Support Agent 可看到和处理所有的事件，包括未指派给本人的。这在国内应该算个bug

这个我之前也想过。后面我又想了一下，这样设计也是可以的。只要用行政命令规定工程师不要乱搞即可（谁2B乱搞，扣他工资），而且如果分配到的工程师出差了，那就线下打个电话，其他工程师马上可以代为处理了。比较灵活。

jemball 发表于 2013-9-6 07:59:44

如果分配到的工程师出差了，那就线下打个电话，其他工程师马上可以代为处理了。比较灵活。

想想这也对，但服务台应避免出现这种情况，或是不允许这种情况发生。

大兵 发表于 2013-10-17 09:11:19

胖加菲/sun 发表于 2014-1-3 10:02:55

汉化版2.0.2，的数据管理——CSV导入，里面的模板为乱码
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