joeizhou 发表于 2013-7-1 22:07:19

【学英语，学标准之ISO20000】001

自译ISO20000-1，求与各位同仁共同进步，希望各位专家多提意见 ~！！

Information technology -- Service management -- Part 1:
信息技术 -- 服务管理 -- 第一部分
1 Scope 范围
1.1 General 概述
This part of ISO/IEC 20000 is a service management system (SMS) standard. It specifies requirements for the service provider to plan, establish, implenment, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill service requirements.
本部分是ISO/IEC 20000的一个服务管理（SMS）标准。它阐述了服务提供者计划，建立，部署，运营，监控，回顾，维护和改进一个SMS的要求。 该要求包括了设计，转换，交付和改进，用以满足服务要求。



daisy8 发表于 2013-7-1 22:13:09

支持！

huangjie528 发表于 2013-7-2 00:11:45

谢谢分享！

gallon 发表于 2013-7-2 08:41:46

支持支持！！

rosemary 发表于 2013-7-2 08:46:08

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