wanglihenry1816
发表于 2013-10-31 10:52:07
谢谢分享
nazix
发表于 2014-3-23 15:29:11
谢谢分享
分手快乐
发表于 2014-4-16 14:41:22
跟大家交流一个ITIL的概念吧：为实现ITIL的落地，必须有有效的ITSM工具的支持，目前市面上有不下100个这样的产品，但是到底哪些产品符合本企业的实际情况呢？ITSM工具是ITSM三要素之一，它排在人员和流程后面，但是不是说明ITSM的工具不重要，一套好的ITSM工具将极大的减轻IT服务管理人员的工作量，并极大的提供了IT服务管理水平以及能力，确保企业信息化系统在运营管理中稳定以及可预测性。
yuanquan
发表于 2014-8-13 15:29:53
很好，多谢分享！
vichard
发表于 2015-7-24 13:53:01
感谢分享