2013年16期ITIL认证讲堂《iTop流程演练》
主题：iTop流程演练酷帮时间：2013-6-27 20:00-22:00,
提纲：1、事件管理流程
2、变更管理流程操作：
1、从参与的网友当中，安排相应角色，如：服务台、二线工程师、事件经理、变更人员、变更主管、变更审批
2、按流程进行，模拟事件管理、变更管理中，各个角色的操作内容和方法。
目的：1、加深对iTop的了解
2、通过演练，加深对ITIL的认识
讲师介绍：酷帮，Itop核心团队成员之一。
开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html
听课地点：http://ITIL-foundation.cn/tshuz_yychannel-main.html :
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跟AD集成的功能可以研究下…… 先锋活动，积极参与 :lol
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