勤智聘【售后交付部--客户服务专员】
工作地点： 成都-高新区招聘人数： 1
工作年限： 二年以上
学 历： 本科
职位职能:客服专员/助理(非技术)售前/售后技术支持工程师
职位描述:
岗位职责：
1、负责和公司产品售后相关的客户来电接听,邮件的处理工作，及时受理客户咨询和客户回访工作；
2、负责产品故障与问题的登记, 创建和派发工单及状态跟踪工作；
3、负责公司整体服务产品用户满意度的统计和整理工作；
4、负责售后交付部门内部业务协调工作；
岗位要求：
1、本科以上学历，计算机相关专业学历可放宽至大专；
2、2年以上工作经验，具有国家计算机二级或以上证书和国家英语四级证书优先考虑；
3、普通话流利、口齿清晰、思维敏捷，有较强的协调,沟通能力和团队合作意识，具有良好的客户服务意识和执行能力；
4、掌握基础IT技能，熟悉Windows、Microsoft Office等常用客户端系统或软件；
5、具有独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题的能力，并能独立完成计划和主管指派的工作；
6、具有一年以上对基于网络产品的运维工作经验, 并有客户服务相关工作经验者优先考虑。
企业简介：
成都勤智数码科技股份有限公司（h ）创建于2005年，业界领先的智能化IT服务保障专家，专注于为各类用户提供最佳信息技术运行维护管理解决方案，帮助用户有效解决信息系统管理过程中的多种困难和需求。从创立之日至今，勤智数码在技术研发实力、市场推广、销售业绩以及交付质量上始终保持高速增长，目前已经成为信息技术运行维护管理领域增长最为迅速、颇具知名度的企业。
作为国家IT服务标准（ITSS）委员会成员、国际ISO20000标准中方代表成员、ITSMF组长单位，勤智数码深刻理解IT服务管理的发展方向，致力于引领中国和全球用户提升IT运维水平与IT服务商级别，实现“让业务更高效，让服务更智能”的高保障IT服务愿景。
勤智数码业务范围涵盖基于国际与国家相关标准的IT智能化服务管理平台研发与运营、 IT运维服务管理解决方案集成、标准化IT服务管理体系建设等领域。我们的客户遍及国内外各大运营商、金融、政府、大型企业和全球IT管理服务提供商等各个行业，为行业客户提升IT运维管理质量的同时，也为IT运维服务商提供国际领先的IT服务保障解决方案。
勤智数码设立“北京-成都”双总部，分别为市场营销中心和研发运营中心。目前已在全国建立了15个本地支持服务中心，并在海外设有分支机构。公司目前员工近200人，拥有一支由多名计算机软件专业的博士和取得各项行业国际专家资质认证的精英组成的研发队伍。同时公司还拥有多名思科CCIE，IBM/Oracle/CA认证工程师，公司首席技术官为国家标准制定者。公司高层均在思科/IBM等世界500强企业担任过高管职务，拥有丰富的产业经验和管理能力。近几年来，随着技术咨询和服务团队规模的不断扩大，公司主动提供包括ITIL专家在内的多种培训及认证考试机会，技术服务部门就有超过80%的人员参加并通过了ITIL V3 Foundation培训，多名技术服务经理通过了ITIL Service Manager的认证考试。
勤智数码致力于以国际先进的理念、技术和服务，并结合最佳客户实践，为全球用户提供行业领先的产品与解决方案，与全球用户及合作伙伴共同成长。
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