xuwei_itil 发表于 2013-4-8 14:03:57

hanxiaonan12 发表于 2013-4-8 14:04:56

daisy8 发表于 2013-4-8 14:23:45

太棒了，楼主！

挨踢达人 发表于 2013-4-8 14:36:41

谢谢分享

nilewole2008 发表于 2013-4-8 17:02:36

{:soso_e163:} 谢谢楼主有心，整理并积极分享。。
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查看完整版本: 运维管理制度与流程的关系讨论——ITIL/ITSM② -ITIL培训基地