【案例分享】广东珠海移动应运营管理瓶颈出奇招
挑战随着珠海移动信息化建设的不断深化，政府和企事业单位对于信息化建设的投入逐年增加，网络系统也具有较大规模，运行在网络系统上的各种业务系统也越来越多，珠海集团信息化市场发展迅速，用户数量持续增长。以商户通（本地特色业务）为例，06年末的实际建设数量达到并超过计划数量的2倍。预计未来几年珠海移动的集团客户总数会超过500家。同时，珠海移动已经初步完成了IP城域网建设，网络接入能力大大提高，但相匹配信息化运营处于起步阶段，管理粗放不成体系。
在现有运营管理中，存在很多挑战：
1、业务流程体系还未落地，现有流程存在很多问题。
2、业务监控和检测、预警手段匮乏，无法实现主动服务。
3、信息化业务服务质量缺乏标准，无法衡量。
勤智解决方案
1、通过全面的资源管理，优化网络结构和性能，对整个网络的设备配置、性能和运行情况进行全时段的掌握和控制；收集设备实时运行性能数据和历史数据，以不同形式进行直观的表现，并可进行不同时期的分析和评估，分析对网络上不同位置的设备如何影响网络的可用性和性能；
2、另外以业务为导向的分级管理实现对网络运维的自动化、智能化，通过数据接口、增加管理终端等方式，对网络的各个部分工作情况尤其是故障报警进行集中监控，发生故障后迅速告警，对故障进行快速定位，可以通过短信、电子邮件、声音警示等多种方式通知给相应业务部门不同权限的管理人员，使各个业务部门管理人员可以在第一时间得到警告通知，快速采取解决措施，并以知识库、专家系统等方式辅助故障分析，实现“统一监控，分权管理”。
利益
1、降低客户IT 管理的复杂性，将客户运维人员从非核心的任务中解脱出来，真正关注于IT 人员的核心价值（如何更好的为企业业务的发展提供支持），提高业务能力，给公司带来更多利润；
2、帮助客户优化运维和降低成本；
3、运营商和服务商可以借助IT Manger为客户提供增值管理服务，如主动监控服务和业务故障分析等；
4、实时掌握IT系统基础架构的运行状况以及变化趋势；
5、帮助客户运维人员提高技术水平和管理水平；
6、减轻用户运维压力。
学习了。 5、帮助客户运维人员提高技术水平和管理水平；
这条不知道是怎么实现的，呵呵
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