2013年6期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂《IT服务管理功能模型浅析》
主讲： 杨利梅
时间：2013-3-28 20:00-22:00, 内容提要：杨利梅老师曾经在在先锋ITIL培训基地的发表了我的总结：IT服务管理功能模型 ，受到了广大网友的热烈反响。
现专家讲堂邀请杨老师为广大IT服务管理的爱好者分享他的IT服务管理功能模型，敬请期待！
大纲：杨利梅老师10多年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。特借讲堂分享给大家。见下图：
讲师：杨利梅有10年多IT、通信网络、流程、人员管理技术和经验，曾先后工作于阿尔卡特，惠普和IBM。担任过程序员、项目经理、技术顾问和IT架构师，专注于企业IT管理，参与了大量电信、金融、政府等企业IT管理和IT治理，IT合规，IT质量控制的咨询、设计和实施工作，对IT技术设施管理（网络、主机、应用等）、IT服务管理、IT治理有深刻的认识和领会。
业务领域：IT服务管理、IT安全管理、IT治理、IT架构咨询
行业领域：金融、电信、制造、政府
学术专著：1、中国IT服务管理指南2-理论篇
2、ITIL V3白皮书
3、IT服务管理选型手册
开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。8 往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html
听课地点：http://ITIL-foundation.cn/tshuz_yychannel-main.html : P( a' N7 r! A+ g8 A9 p! r" W
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