levenliu
发表于 2013-1-29 11:41:15
针对企业实施完ITSM后，IT部门领导有哪些方式能够更具体、量化的给大领导定期汇报IT投资回报率？
jacky
发表于 2013-1-29 19:15:09
cody
发表于 2013-4-12 15:10:55
hongchaz
发表于 2013-4-16 11:12:15
请教：
ITIL 如何在甲方企业能做到指导、规范 企业内IT服务管理。
通常情况下，运用ITIL最佳实践把一个it服务管理从无到有的实施完毕，需要经历那几大步骤或环节？
:)