ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第50期：《ISO20000体系实施认证》
ITIL先锋网络讲坛第50期《ITIL、ITSS答疑》
讲师简介熊健淞（授权培训讲师，持有ITIL Expert证书，擅长领域有：IT基础架构运维项目管理、运维服务质量管理、基于ITSS的咨询和培训等，在政府、运营商和企业等各大行业均有涉足。并参与编著《信息技术服务》、《ITSS认证IT服务工程师培训教材》和《ITSS认识IT服务项目经理培训教材》等。）
课程简介《ITIL、ITSS答疑》
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