善良的小桂
发表于 2013-1-9 09:39:07
ITIL的前景在中国会怎么样，时间是不是很漫长？
攻城略地
发表于 2013-1-9 10:18:17
关于ITIL落地实践方面有没有比较详细的案例资料推荐下{:soso_e183:}
墨玄
发表于 2013-1-14 11:51:33
CMDB建模应该是在CI识别工作前还是后？如果是从服务的角度自上而下建模，最底层需要精确的具体的CI吗？CI分类和模型之间有什么关系？
水杉之镜
发表于 2013-1-17 20:18:58
服务台和ITSM现在市场上很多都是没有接口的，在没有接口的时候有没有什么好的方法规避因此导致的case记录丢失的方法？