用友是怎么进行内部IT资产管理的
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放用友公司的IT资产管理总体来说可以总结为“三个一”，即“一套体系、一支团队、一个系统”，其中“一套体系、一支团队”是从业务角度来说，“一个系统”讲的是配套的管理系统，下面我就从业务管理和系统平台两个方面来介绍一下用友公司是怎么进行内部IT资产管理的。
业务管理篇
作为知识密集型企业的用友公司，员工的主要作战武器就是不可或缺的各类IT设备，而数量大、种类繁多、使用地域分散也带来了IT资产管理的难度。
用友公司内部IT资产管理的负责部门是其信息技术部，此项工作也是该部门IT基础管理核心工作之一。
本世纪之初，用友内部对IT资产管理仅仅通过固定资产管理模式，分公司也是独立管理，这就造成：
1、缺乏集团统一的采购平台来获取采购需求信息，无法合理掌控全局的库存信息，造成采购库存资金占用，无法合理规范和控制采购行为；
2、没有统一的资产管理平台，无法及时掌握公司全局资产的配置情况、资产状态和资产运行情况，从而无法准确安排资产更新接替计划；缺乏资产全生命周期管理系统；
3、系统之间没有集成，采购单位无法获取准确的设备技术指标，造成采购物资无法使用，既造成资金占用，又造成设备维护延期，甚至造成设备损坏，影响生产。
面对这种情况，IT部门向公司提出如下建议：
1、建立集团资产管理和采购平台，集团资产统一处置，保护资产；
2、发挥集团资产优势，提高资产使用效率，降低资产闲置率；
3、实现资产价值、运营、维修的全生命周期管理；
4、建立集团企业资产经营考核体系平台。
公司对IT部门的建议十分认可并要求IT部门专项推动。
IT部门在深入研究了现状后，借鉴了比较成熟的管理思想，经过反复的业务沙盘推演，从IT资产采购和管理两方面入手，确定了如下业务管理方案：
1、IT资产采购方面：
IT资产采购方面用友是以集团全局库存为基础，通过对主要供应商、关键采购业务环节的集中统管，构建集团企业资产集中采购管理应用平台，管理模式为集中采购、分散收货、分别结算、各自使用。
2、IT资产管理方面
用友对IT资产管理方面的解决方案包括对IT资产价值全生命周期管理和IT资产运营全生命周期管理两方面。
IT资产价值全生命周期管理包括IT资产配置计划管理、IT资产转移调拨管理、IT资产报废处置管理。
IT资产运营全生命周期管理包括设备台帐管理、工单管理、维修过程的全周期管理、缺陷故障管理、维修成本管理、文档管理、设备考核分析评价（故障分析、成本分析、设备使用状况分析、关键指标分析等）
除了在对制度、流程的指定外，支持团队的建设也是重点工作。
在用友，IT设备管理及服务团队的组成为：IT设备管理员、IT设备资产管理员、IT设备采购员、IT服务台、IT设备运维服务团队（桌面及外围设备运维服务）。
用友在内部IT资产管理体系经过多年运行实践和不断的优化后，已经相对完善，基本上做到了：
1、协助企业建立了集团级资产全生命周期管理平台，使得资产管理更加科学、合理；
2、建立信息共享服务平台，集中掌控主要资产配置情况、资产使用状态，使得资产调配更加合理，降低资产闲置率，提高资产使用效率，发挥资产最大效益；
3、实现了对资产价值、资产运营的执行情况实时、动态跟踪和分析；
4、推进资产标准化建设工作，规范工作流程，提高设备检修管理水平；建立资产考核控制体系，协助企业投资决策。
用友设备管理服务台办公区一览
系统平台篇
IT资产管理系统是用友IT资产管理体系中重要的一环，它是用友IT资产管理思想的具体表现与工作承载工具，该系统是由用友IT自行开发建设，支持集团管理模式，流程、字段、统计报表均可自定义，在经过2次较大升级后已经十分成熟，其内含的管理模式及核心逻辑已被用友新产品所借鉴。
系统核心功能框架如下图：
其主要业务管理功能如下图：
该系统能够对IT资产全生命周期中的所有行为进行管理，除了支持IT资产管理团队使用外，它还以基于ITIL标准的服务台为前端服务，员工可轻松的进行申请、借用、升级等一系列活动，业务部门也可以利用此平台对其名下的IT资产加以成本核算。
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