如何着手建立运维管理体系？
如题？哪位高人告诉我？困惑之一：在在建立运维管理体系时，是依照ITIL呢，还是ITSS？
一个是国外的，一个是国内的。
到底如何从全盘考虑去建设。
困惑之二：
运维管理体系指的是什么？流程，制度，规范+运维管理工具？
整个体系如何去理解，又如何做大做好？
困惑之三：有无高手确实是业内高手的，有很多实战经验的，我所在的项目一月份要做运维验收，请专家参与。 本帖最后由 azhe 于 2012-12-28 16:50 编辑
一：
个人感觉不是问题，都可以，理论都是相通的；
二：
楼主能否先多介绍些您所在企业的背景、如行业、做什么生意等等；以及有没有企业的一些愿景之类的；
个人理解，不同行业会适用不同的标准和实施方法。
三：
楼下继续，这里卧虎藏龙，高手应该很多的:lol
azhe 发表于 2012-12-28 16:48 static/image/common/back.gif
一不是问题，都可以
二的话：
楼主能否多介绍些您所在企业的背景、如行业、做什么生意等等
政府单位，采用总包加分包的形式。可是他们又想做成行业运维的标杆，目前制度流程已建完，有些茫然。