先锋小编 发表于 2012-12-26 16:45:16

微博文摘（第五十八期）——ITIL V2经典内容

本帖最后由 先锋小编 于 2012-12-26 16:48 编辑

#ITIL培训基地资料# ITIL将工作分为两大类：Service Support和Service Delivery。Service Support针对的是一般系统的运作部分；Service Delivery是针对IT部门对客户提供信息服务时应有的工作程序。本文对这两个分类进行了阐述。http://ITIL-foundation.cn/thread-31083-1-1.html

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xuwei_itil 发表于 2013-2-18 11:30:41

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