daisy8 发表于 2012-12-9 12:23:08

【扫盲贴】ITSS知多少

第一篇

ITSS是什么?——ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。


第二篇

ITSS是谁制定的?——ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准(ITSS)工作组组织研究制定的。


第三篇

ITSS系列培训的独特优势是什么?——ITSS是由我国一百多家IT企业共同制定的,全面兼容ITIL、ISO20000和ISO27001,更加具备全面性;最重要的一点是ITSS更加适合我国的国情,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。

第四篇

有经验的IT维护人员已经通过了ITIL认证,还有必要来学ITSS吗?——ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践,它关注的是正确执行服务流程。而ITSS是一套信息技术服务标准库,它不仅仅关注流程,还强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡。所以,ITIL和ITSS存在着较强的互补性.

第五篇

ITSS人员培训包含哪些内容?——ITSS人员培训目前包括IT服务工程师培训和IT服务项目经理培训。针对不同的对象,ITSS培训现有两本适用教材:《ITSS系列培训IT服务工程师》、《ITSS系列培训IT服务项目经理》,并分别配备了考试大纲,供学员按要求了解、理解、熟悉、掌握各知识点。


第六篇

培训对IT服务从业人员都有用,准备从事IT服务的人员或已从事IT服务技术人员可以参加ITSSt3/style/images/common/face/emimage/ee898f.png系列培训IT服务工程师培训,IT服务管理人员可以参加ITSSt3/style/images/common/face/emimage/ee898f.png系列培训IT服务项目经理培训。

来源自: 翰纬微博


bigka 发表于 2012-12-10 13:52:08

请问:《ITSS系列培训IT服务工程师》、《ITSS系列培训IT服务项目经理》2本教材哪里可以买到?谢谢

daisy8 发表于 2012-12-10 13:59:08

bigka 发表于 2012-12-10 13:52 static/image/common/back.gif
请问:《ITSS系列培训IT服务工程师》、《ITSS系列培训IT服务项目经理》2本教材哪里可以买到?谢谢

@bs15000

请回答。

bs15000 发表于 2012-12-10 15:20:00

互动出版网、亚马逊目前都缺货,楼主去易购网上看看。

wlp780727 发表于 2012-12-12 11:20:23

看了下淘宝有《ITSS系列培训IT服务项目经理》卖!
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