1，如何确保知识录入者和使用者的积极性？
提升知识录入者的积极性是是属于企业管理方面的问题，可以采用绩效考核，奖励机制或者积分机制来实现，每录入一条知识，或者查阅知识相对应的给与积分，积分可以用来兑换奖品。
2，问题2:很多人反馈说使用本企业的知识库还不如到百度上去查询，或者说搜索的时候出来的结果太多，无法及时支持IT运维，因此，如何确保知识库搜索效率和准确性？
知识搜索可以通过知识分类来过滤不必要是知识，提升准确性，或者给知识打上标签，记录历史搜索的信息。
3，如何确保知识库录入的质量并确保及时更新？
设置知识库管理员的角色及审批流程