reflet 发表于 2012-9-10 13:40:48

有没有ITIL落地实施的流程全景视图框架的案例？

就是ITIL落地实施的过程中，除了理论中的十大流程以外，其余的流程按照什么一个框架进行梳理？可以使这个框架能够把实际工作都囊括进去，这样可以对部门目前的整体情况都有掌握。

daisy8 发表于 2012-9-11 09:59:57

http://ITIL-foundation.cn/thread-31448-1-1.html

不知道这个帖子是否能帮到你
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