MSCenter服务运营保障平台构成
勤智自主研发的MSCenter服务运营保障平台，旨在帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务，并为其提供标准化、可视化、可量化、智能化和一体化的服务运营平台。其主要包含以下三个子系统： MSCenter统一运营门户：
基于统一的平台框架，集成多个监控管理系统和一个服务运营系统；实现对IT基础设施、故障和服务工单集中管理、统一呈现，实现统一认证，单点登录，化分散为集中，降低管理上的难度，有效支撑多客户服务模式；
MSCenter服务运营系统：
全面支撑服务商的服务管理与运营，帮助集成商/服务商强化内部的运营管理，提高服务质量，降低服务成本。主要包含工作台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、任务管理、知识库管理、合同管理、备品备件管理、项目管理、客户Portal及日常管理等功能；
MSCenter监控管理系统：
实现对业务系统及异构IT环境的多源监控、智能诊断并自动处理，确保故障的快速修复，同时提供综合的性能及趋势分析报表，帮助服务商从集成服务/传统维保服务平滑过渡到主动/远程管理服务；
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