日常IT管理规范
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在IT行业中，你必须要知道的日常IT管理规因工作需要为员工配置的计算机、操作系统、应用软件及其产生的各类文件均为公司财产。因保密及病毒防范需要，未经公司领导批准，所有计算机上不能配置CD刻录机和软驱，不得私自拆卸硬盘。未经许可，不能私自安装与工作无关的软件和硬件设备,否则由此引起的故障由当事人自己负责。公司网络服务器由专人负责，其他任何人不得私自操作。任何员工不得利用公司电脑设备安装和运行任何游戏。制作、拷贝和打印文件应为工作所需，不得利用公司便利，进行与工作无关的工作。各位员工应自己努力掌握计算机操作技术和网络基本知识，出现简单的问题，应尽力自己解决，无法解决时再由计算机管理人员维护和管理，或由更高级维护人员负责。IT管理人员将对每位员工的计算机维护情况进行统计。技术资料和数据的刻录或备份，存档等，必须经过上级部门领导和IT负责人的批准，并由专人负责。
IT行业中中每个公司员工应加强网络安全知识的学习，同时应掌握基本的病毒防范知识，以及病毒清除和隔离的知识公司内部已购买网络版Norton病毒防治软件,分为服务器和客户端,服务器端定期更新,为清除病毒及管理的需要，所有客户端员工不得私自删除该软件,服务器将定期扫描及删除病毒,并定期更新病毒定义。为节约资源,提高公司管理的效率,实行打印机资源共享。同时为控制纸张的浪费现象,以及对打印内容的监控,公司内部服务器已安装打印机监控软件,该软件可以记录打印机上打印作业的详细情况,包括打印张数,打印来源,打印时间,打印文档标题等。由公司指定的网络管理人员有权在任意时间对任意一台计算机进行工作检查，除非特殊情况经相关主管核准，相关人员有义务配合其检查。
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跟大家交流一个ITIL的概念吧：随着ITIL最佳实践的普及，为更好的推广ITIL形成了ITSM软件产品，ITSM软件产品记录了大量的IT服务管理过程中的数据，并对这些大量的数据进行管理和分析，以提高IT管理服务质量水平；通过ITSM软件产品固化了一系列的ITIL的相关流程，使得IT服务管理中的各个控制点得到有效的控制和约束；通过软件产品形成作业协作，有效的提高了IT服务人员的工作效率。目前ITIL培训基地和酷帮合作提供了开源的ITSM软件ITOP系统。
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