quw1108 发表于 2011-3-24 15:21:51

你问我答：企业信息化建设何时引入ITIL比较合适


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各位是否考虑过，企业为什么需要ITIL，何时引入ITIL比较合适？ITIL对企业IT体系建设价值到底体现在哪里？



bs15000 发表于 2011-3-28 23:25:38

抛砖引玉。。。

1、为什么需要ITIL？
--内在驱动力：有运维需求，从实践中来，到实践中去，引入ITIL，水到渠成。
--外在驱动力：竞争压力（行业对从业人员资质要求等）、咨询培训机构推广、赶潮流.......

2、何时引入ITIL比较合适？
--当服务从无序状态，开始向标准化、产品化趋势转变时，适合借助ITIL等业界标准梳理思路。

3、ITIL对企业IT体系建设价值到底体现在哪里？
--使服务标准化、产品化

quw1108 发表于 2011-3-30 12:57:45

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哈哈,nbs15000的观点比较理想化

bearjb2006 发表于 2011-3-30 13:43:34

从新的管理理念工具顺利落地的角度看，引入ITIL需要得到公司高层的认可；从IT管理的成熟度来看，ITIL是基于流程的管理，企业发展内部的协调需要标准化，规范化的将成为主要矛盾时，比较合适引入ITIL。

狙击手 发表于 2011-3-30 21:43:52

顶一下
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