fz_lxj 发表于 2012-6-26 09:27:03

您实施过哪些ITIL流程？

您的公司或者您帮助客户公司实施过哪些ITIL流程？

daisy8 发表于 2012-6-26 09:56:33

事件管理，这是最基础的。

fz_lxj 发表于 2012-6-26 10:26:21

在电信行业，一般以事件管理和需求管理为抓手，应用比较多。有个疑问，需求管理可以对应到ITIL哪个流程？

enjoyinnter 发表于 2012-6-27 15:58:58

事件管理：常规问题流程
问题管理：重大、紧急问题流程

╭_⒊_分醉丶 发表于 2012-8-2 17:31:09

变更管理，问题管理，事件管理
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