先锋小编 发表于 2012-6-6 10:36:55

【考题训练第二百三十七期】Which of the following are Service Desk...


Which of the following are Service Desk organizational structures?
1. Local Service Desk
2. Virtual Service Desk
3. IT Help Desk
4. Follow the Sun

魔鬼爱人 发表于 2014-4-20 22:38:24

支持，楼下的跟上哈~

凌冷妖 发表于 2014-4-20 22:38:43

跟大家交流一个ITIL的概念吧：为促进ITIL的推广，让ITIL在全行业得到广泛的使用，EXIN和APMG授权相关培训机构就ITIL培训，培训课程将通过ITIL的五大生命周期全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系；深入指导如何进行IT服务管理体系建设。培训的对象包括了CIO、IT运维经理、团队管理干部；数据中心经理；IT运维人员；IT项目经理等。
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