jadeloyalbird 发表于 2012-5-30 11:48:38

murongze 发表于 2012-5-30 11:18 static/image/common/back.gif
老师讲的东西有教材依托嘛？还是有讲义？

《中国IT服务管理指南 2》

murongze 发表于 2012-5-30 11:51:11

这本书有理论篇，实践篇，解决方案和案例篇，我要看哪个？

murongze 发表于 2012-5-30 11:52:08

jadeloyalbird 发表于 2012-5-30 11:48 static/image/common/back.gif
《中国IT服务管理指南 2》

这本书有理论篇，实践篇，解决方案和案例篇，我要看哪个？

jadeloyalbird 发表于 2012-5-30 12:22:57

murongze 发表于 2012-5-30 11:52 static/image/common/back.gif
这本书有理论篇，实践篇，解决方案和案例篇，我要看哪个？

前两本。

嵇康 发表于 2012-5-30 13:06:26

zhanluene?
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查看完整版本: 总29期：2012第16期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》