holyhoulei
发表于 2012-5-8 11:12:36
这些图简直太实用了，解决了我很多疑惑，谢谢！
寒天曙
发表于 2012-5-9 16:46:44
收藏
yongjun.shi@163
发表于 2012-5-15 11:35:55
一个成熟的ITSM运维模式的建立，是需要持续不断的调整再调整的。这不是一个一蹴而就的事情。
taylor_chou
发表于 2012-5-22 23:38:24
一个没有做过咨询的甲方，一上来，服务请求、事件、变更、知识库、问题、CMDB都上，工期4个月的项目托了半年多。在边做边探讨，才去规范流程，不断的调整是好啊，对于甲方来说进步了、成熟了。乙方伤不起啊，伤不起。