先锋小编 发表于 2012-4-18 13:49:44

【考题训练第二百零八期】Who owns the specific costs and risks associated with...


Who owns the specific costs and risks associated with providing a service?

jacky 发表于 2012-4-18 15:45:59

stranwin@163.co 发表于 2012-4-18 17:01:22

原来我对了。。哈哈

从头来过 发表于 2014-4-15 06:03:47

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000认证是对内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商的管理流程提供一套标准。通过认证意味着提供IT服务的组织对标准中定义的管理流程具有足够的管理和控制能力，这些能力包括了服务流程的规范；保持服务目标和企业战略目标的一致性；有效的整合了信息、人员、基础架构、应用等；建立了持续改进的管理机制，满足企业对市场的需求；增强了企业的竞争能力；为企业控制IT风险、IT成本提供管理基础。

睡之精灵 发表于 2014-4-15 16:06:55

报告！别开枪，我就是路过来看看的。。。
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