nilewole2008 发表于 2012-3-12 10:38:50

对于这个问题,关注点在于“不愿意将自己的经验知识贡献出来”那么就要从几个方面入手:
1)有对于知识分享与传承的奖励鼓励机制,而不仅仅是对员工
提要求,让员工看到经验分享的“好处”
2)从制度和流程规范中作约束,一些重要操作或者项目实施,必须有详细的实施文档,有要求还有检查。适当的要求级别高的,甚至
可以要求根据这份文档能令其他人去执行也能得到相同的正确结果。
3)简化操作手续,不要频繁地让员工写内容雷同的文档。一些过于繁杂的格式要求,可以适当剔除。
4)明确定义知识的影响度和可能的过期时间,分析这些知识总结所产生的正效果
5)改变技术人员的工作意识,其实也是基本职场规则。如果一个人想进步,不是困于以往的工作经历,而是要不断总结,让新人接手自己已经处理过的事情,才能给自己腾出时间和拓展
新发展空间的机会。
6)文档撰写也是工作者重要的能力素质,是本身工作不可缺少的一环。这点也需要对员工进行意识的培训,提升。并结合上面第2点来执行与贯彻。


水杉之镜 发表于 2012-4-20 13:52:19

大家都在谈知识库的推广和维护,建设阶段考虑这些要点了没,这也是很关键的 。
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查看完整版本: [每周一问第四十八期]管理层要做怎样的措施才能创建知识库,避免知识流失呢?