长河 发表于 2010-12-16 08:57:19

教材-翰纬IT服务台白皮书.doc

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柔情似水 发表于 2014-3-27 19:50:37

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。

深爱那片海 发表于 2014-3-27 19:51:13

向楼主学习
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