valkyrie_wang 发表于 2012-1-18 12:51:41

你问我答：请问用户的IT申请单必须保留原件吗？

目前用户的IT服务申请仍未做到自助开单和系统化，还是在用纸版签批的方式，请问服务台必须见到申请单原件才可以对应吗？服务台接到电子版的签批单是否可以直接对应呢？是否有相关的法规或管理要求？是否有其他安全隐患？烦请各位前辈指教~谢谢


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admin 发表于 2012-1-18 14:03:48

纸质和电子单据都可以。但要考虑，如果用户不直接接触电子单据，也就是，用户不接触ITSM系统的话，用户的签字确认需要写在纸质单据上。

jadeloyalbird 发表于 2012-1-18 21:13:40

我觉得核心在于组织的文化
有可能电子的会涉及到扯皮的问题

bj.301cn 发表于 2012-1-19 23:17:41

jacky 发表于 2012-1-22 11:24:47

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