[每周一问第四十一期]技术研发类企业如何应用ITIL？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
ITIL是庞大的，对于不同规模和类型的组织，在应用时会有不同。
对于新技术研发类的企业，该如何应用ITIL ？是否与规模、与企业发展到的阶段有关呢？
ITIL培训基地各位大虾分享您的成功案例给大家吧？
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊先锋ITIL培训基地每周一问投稿邮箱：ITILxf@163.com，欢迎大家来稿！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊相关导读＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
1、[每周一问]启航篇 http://ITIL-foundation.cn/thread-2459-1-1.html2、[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？http://ITIL-foundation.cn/thread-3607-1-1.html3、[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？ http://ITIL-foundation.cn/thread-2689-1-1.html4、[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？http://ITIL-foundation.cn/thread-3018-1-1.html5、[每周一问第四期]实习从事ITIL实施,毕业了如何选择? http://ITIL-foundation.cn/thread-3293-1-1.html6、[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money?http://ITIL-foundation.cn/thread-3608-1-1.html7、[每周一问第六期]何谓ITIL入门?http://ITIL-foundation.cn/thread-3774-1-1.html8、[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？http://ITIL-foundation.cn/thread-3820-1-1.html9、[每周一问第八期]ITIL名词逐个抓：SLM与SLA、OLA、CSF、KPIhttp://ITIL-foundation.cn/thread-3873-1-1.html10、[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？http://ITIL-foundation.cn/thread-3921-1-1.html11、[每周一问第十期]企业通过了ISO20000之后下一个目标是什么？http://ITIL-foundation.cn/thread-3969-1-1.html12、[每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？http://ITIL-foundation.cn/thread-4047-1-1.html13、[每周一问第十二期]ITIL，你会不会是一阵风？ http://ITIL-foundation.cn/thread-4134-1-1.html14、[每周一问第十三期]ITIL V3 Foundation 认证的意义何在？ http://ITIL-foundation.cn/thread-4218-1-1.html15、[每周一问第十四期]V2 or V3,that is a questionhttp://ITIL-foundation.cn/thread-4257-1-1.html16、[每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？http://ITIL-foundation.cn/thread-4318-1-1.html17、[每周一问第十六期]如何区分标准变更，还是一般变更？http://ITIL-foundation.cn/thread-4384-1-1.html18、[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？ http://ITIL-foundation.cn/thread-4444-1-1.html19、[每周一问第十八期]如何做好知识管理？ http://ITIL-foundation.cn/thread-4512-1-1.html20、[每周一问第十九期]ITIL v2 和ITIL v3 有什么区别？http://ITIL-foundation.cn/thread-4564-1-1.html21、[每周一问第二十期]IT质量经理与IT审计经理职责的区别是什么？ http://ITIL-foundation.cn/thread-4612-1-1.html22、[ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？ http://ITIL-foundation.cn/thread-4660-1-1.html23、[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？ http://ITIL-foundation.cn/thread-4719-1-1.html24、[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？http://ITIL-foundation.cn/thread-4761-1-1.html25、[每周一问第廿四期]没有IT技术背景 也可以做ITIL吗？http://ITIL-foundation.cn/thread-4860-1-1.html26、[每周一问第廿五期]ITIL V3与RACI模型的故事http://ITIL-foundation.cn/thread-4929-1-1.html27、[每周一问第廿六期]服务级别协议和运营级别协议的区别和联系是什么呢？http://ITIL-foundation.cn/thread-4988-1-1.html28、[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定，才能满足客户的需求？http://ITIL-foundation.cn/thread-20003-1-1.html29、[每周一问第廿八期]ITIL 2011 Edition 与 ITIL V3？ http://ITIL-foundation.cn/thread-24242-1-1.html30、[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？http://ITIL-foundation.cn/thread-24285-1-1.html31、[每周一问第三十期]如何理解服务转化流程中的转换规划与支持流程？ http://ITIL-foundation.cn/thread-24331-1-1.html32、[每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？http://ITIL-foundation.cn/thread-24418-1-1.html33、[每周一问第三十二期]世界上最值钱的15种IT国际证书,你认同么？ http://ITIL-foundation.cn/thread-24441-1-1.html34、[每周一问第三十三期] 如何提升IT服务满意度？有哪些方式？ http://ITIL-foundation.cn/thread-24495-1-1.html35、[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？ http://ITIL-foundation.cn/thread-24574-1-1.html36、[每周一问第三十五期]什么是体系文档－4级文件？http://ITIL-foundation.cn/thread-25000-1-1.html37、[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？ http://ITIL-foundation.cn/thread-25297-1-1.html38、[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？ http://ITIL-foundation.cn/thread-25470-1-1.html39、[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？http://ITIL-foundation.cn/thread-25529-1-1.html40、[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山！http://ITIL-foundation.cn/thread-25571-1-1.html41、 [每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？ http://ITIL-foundation.cn/thread-25638-1-1.html
ITIL原本是针对系统运行维护阶段而开发的管理框架，所以更适合运行维护服务的管理。针对研发企业采用CMMI,IPD更有针对性。
但是从ITILv3开始，ITIL希望覆盖整个生命周期，所以从产品策划的工作，ITIL还是有一定的指导意义的。例如有关服务战略中，有关如何分析客户，如何分析市场，采用何种策略，对于研发类企业都有参考作用。
其中的服务设计、服务转换，对于产品研发与发布也有很好的指导作用。
如何做好产品销售以后的客户服务，更是服务运营的重点。
所以ITIL对于产品研发类企业是有参考意义的，只是不能够仅仅参考这一模型，还需要将CMMI,IPD等对开发更有针对性模型与ITIL相结合。 itsm-duan 发表于 2012-1-5 10:37 static/image/common/back.gif
ITIL原本是针对系统运行维护阶段而开发的管理框架，所以更适合运行维护服务的管理。针对研发企业采用CMMI,I ...
谢谢段总的高见
页:
[1]