先锋小编 发表于 2011-12-13 14:13:02

【考题训练第一百二十六期】下列哪项应被看作一个事件（Incident）？

本帖最后由 先锋小编 于 2011-12-13 14:13 编辑

下列哪项应被看作一个事件（Incident）？
1. 在服务期间用户不能访问服务
2. 在服务期间授权的IT员工不能访问服务
3. 网络组件失效（Fail）但用户未察觉到服务中断（Disruption）
4. 用户向服务台报告应用性能降低

a) 以上都是
b) 仅1和4
c) 仅2和3
d) 以上都不是

请大家帮我分析一下！谢谢！

Guest 发表于 2011-12-13 15:08:40

13

http://ITIL-foundation.cn/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 CN976716 的新浪微博

Guest 发表于 2011-12-13 16:25:24

答案是啥

http://ITIL-foundation.cn/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 蓝色八分之六 的新浪微博

micro_clark 发表于 2011-12-13 19:07:03

A

先锋小编 发表于 2011-12-15 17:51:41

答案：A
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