先锋小编 发表于 2011-12-9 14:47:20

【考题训练第一百二十四期】服务生命周期的哪个阶段决定应该提供怎样的服务与提供给谁

服务生命周期的哪个阶段决定了应该提供什么样的服务以及提供给谁？

a) 持续服务改进（CSI）
b) 服务运营
c) 服务设计
d) 服务战略

请大家帮我分析一下！谢谢！. a

Guest 发表于 2011-12-9 16:07:50

c

http://ITIL-foundation.cn/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 冰霜星尘 的新浪微博

micro_clark 发表于 2011-12-9 19:10:54

d

先锋小编 发表于 2011-12-10 13:33:26

答案：D

潇洒的小萨 发表于 2011-12-12 09:06:05

d) 服务战略
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