长河 发表于 2010-12-16 08:54:48

教材-中大服务台.pdf

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魔鬼爱人 发表于 2014-3-27 18:53:30

我也顶起出售 位

睡之精灵 发表于 2014-3-27 19:05:17

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL落地是ITIL最佳实践在企业信息化运维过程中真正贯彻，让企业信息化运维遵循ITIL的相关理念。ITIL培训基地的专家整合多年的ITIL咨询、ITIL实施的经验，编写了唯一的一套ITIL落地课程，并将其推向IT服务人员的培训，目前已经在北京、上海、广州、深圳组织了多场的ITIL落地培训，取得了良好的效果。
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