先锋小编 发表于 2011-11-8 13:34:43

【考题训练第一百一十六期】服务运营中的流程有哪些？

A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理；
B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理；
C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理；
D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理；

大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

freedom 发表于 2011-11-8 13:39:22

A 么

Guest 发表于 2011-11-8 19:16:05

A

http://ITIL-foundation.cn/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 老莱z 的新浪微博

先锋小编 发表于 2011-11-9 09:15:52

答案：A

bj.301cn 发表于 2011-11-15 13:02:43

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