先锋小编 发表于 2011-11-1 13:39:02

【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？

A、在服务管理生命周期中，决定IT 如何与供应商合作；
B、主动预防 IT 服务的所有中断；
C、设计和建立满足业务需求的流程；
D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT 服务；

答案是哪一个，大家帮忙分析下哦

freedom 发表于 2011-11-1 13:43:46

d 吧

先锋小编 发表于 2011-11-1 17:30:23

答案：D

先锋小编 发表于 2011-11-1 17:30:38

解析：A对应于供应商管理流程；B对应于IT服务持续性管理和可用性管理流程；C对应于需求管理流程。

vincent2012 发表于 2011-11-1 17:53:23

D
页: [1] 2
查看完整版本: 【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？