EAR62 发表于 2011-12-5 09:26:35

我认为工厂需要做这块，最重要的是流程的梳理，让本身工厂从传统的IT运维转换到信息化管理运维的轨道上来:lol

zhang720517 发表于 2011-12-16 09:27:39

你可以看看这个资料 http://ITIL-foundation.cn/thread-2027-1-1.html

nova628 发表于 2012-3-25 13:53:31

还是要进行关键业务分析，确定支撑关键业务的相关资源，包括体系
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查看完整版本: 你问我答:如何在工厂建立一个IT服务体系?