[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放小编本期抛出的话题是：IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么？您是如何做的，分享一下哦！
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本帖最后由 longerwood 于 2011-9-20 15:24 编辑
业务连续性计划、IT服务连续性计划和应急预案
我的分析还是老套路了：一先看定义，二再看区别，最后再看联系，呵呵
一、定义
1、业务连续性计划
在业务中断后恢复业务流程所需步骤的计划。该计划还确定调用的触发、涉及的人员、沟通等。IT 服务连续性计划是业务连续性计划的重要部分。
2、业务连性管理
负责管理可能严重影响业务风险的业务流程。BCM 可以保护主要利害干系人的利益、声誉、品牌和价值创造活动。BCM 流程包括将风险降低到可接受的水平，及在业务发生中断时，设法恢复业务流程。BCM 为 IT 服务连续性管理设定了目标、范围和要求。
3、IT服务连续性计划
定义恢复一项或多项 IT 服务所需步骤的计划。该计划还确定如何触发调用、涉及的人员、沟通等。IT 服务连续性计划应该是业务连续性计划的一部分。
4、IT服务连续性管理
负责管理可能严重影响 IT 服务的风险的流程。通过将风险降低到可接受的水平，同时规划 IT服务的恢复，ITSCM 确保 IT 服务提供方能够始终提供最低约定的服务级别。ITSCM支持业务连续性管理。
5、应急预案
组织内可能存在许多方法，记录了通常运行故障的恢复过程。开发和维护这些计划是专业团队的责任，但应该得到业务连续性管理团队的配合。这些将成为主计划的有益补充或作为附录。另外，需要与主BCP结合的计划是：紧急响应（应急响应）计划…..
应急管理的预案体系一般包括总体预案、部门预案、专项预案，总体预案描述了组织整体在应对突发事件应急响应层面的目标、策略、原则、流程的管理要求，部门预案结合部门自身的职能职责针对总体预案的要求做出的回应，专项预案是针对某一项突发事件具有较强操作性的应对方案，它可能是跨部门的。
由于应急管理的对象是突发事件，因此事件的分类分级是应急管理的基础，也是预案编制的基础。
6、灾难恢复计划
与BCP、ITSCM相关的除了ERP（应急响应计划）之外，通常还有DRP（灾难恢复计划）。DRP专门从容灾的角度讲了如何使得信息系统从灾难中恢复并投入支撑业务的运行中去。灾难我想也可以理解为“（最）高级别的突发事件”。
二、区别
业务连续性计划是针对业务；
IT服务连续性计划的对象是一项或多项IT服务；
应急预案的编制针对一个或多个可能发生的突发事件。
三、联系
三者在顶层应是能够整合并融合的，业务连续性管理及计划与IT服务连续性管理及计划的关系较为紧密，存在因果逻辑，而这二者与应急管理及相关预案应能够维持一种映射关系。
回复 longerwood 的帖子
说实话我看得不是很明白。呵呵。
这些我提的问题都是看杜老师培训的资料提出来的，你应该会在培训中有所感觉，期待你培训后的总结大文，期待。 回复 jadeloyalbird 的帖子
感觉好失败啊:L
不知道是哪块儿觉得没看懂，亦或是和杜老师讲的有出入？ 回复 longerwood 的帖子
不是不是，是我个人的问题，呵呵。
个人理解能力不够，呵呵
我学习后把自己的理解奉上，呵呵
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