企业管理问题模式：“英雄＋**”
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
企业管理问题模式：“英雄＋**”
近40岁的李大生在政府机关也算得上事业有成。但他一心想着干一番更大的事业，而且对高科技情有独钟。于是，以政府机关为依托创办了当时还算是高科技的电子仪表厂，但由于种种原因三年后宣告失败。
后来李大生下海经商，组建了自己的公司——CR集团。
李大生在与别人打官司过程中认识了年轻漂亮的张丽小姐，对张丽的能言善辩深为赏识，邀请张丽加盟公司担任法规部经理。随后，张丽以其过人的魅力和工作技巧，又兼任了总裁办主任、集团宾馆总经理、总裁司机、总裁生活秘书四个要职。李大生为了避免妻子与儿女反对他与张丽过分接近，把公司的虚拟总部迁到远离家乡、远离公司注册地的江南名城——苏州，并长期坐阵苏州指挥全国各地的业务。
张丽介入公司决策后，让她父亲的公司成为CR集团的主要材料供应商，而且进货价高于市场价。与李大生一起创业的铁杆弟兄们对张丽过多地参与公司决策深为不满，曾经组织了一次集体行动在董事会上要求张丽退出公司管理。张丽用古人杯酒释兵权的案例说服了总裁李大生，李大生很快平息了“老将造反”。此后，张丽不仅保住了自己的地位，而且让李大生更加信任自己，疏远原来的亲信。
张丽集多个管理岗位于一身，但她的管理才能并不足以支撑如此多的岗位和集团业务快速扩张的需要，所以与下属之间的矛盾日益突出。
为了协调张丽与其他管理人员的矛盾，同时适应公司开拓新业务的需要，CR集团高薪引进了一位人力资源总监金小姐。金小姐的现代管理理念和大刀阔斧的工作风格受到总裁李大生的赏识，所以放手让金小姐招聘人员、实施绩效考核。在业绩考核中，张丽由于所管理的几个部门成本太高、效益太差而陷于被动。李大生看到金小姐比张丽更加才貌双全，慢慢地重用金小姐、疏远张丽。但是，后来李大生发现金小姐招聘来的人才许多是金小姐原来单位的，有拉帮结派倾向。而且事实上，新招聘来的一批人在开拓新业务上没有达到预期的业绩目标，而且有人浮于事的现象。张丽抓住金小姐的这些问题，与公司的资深管理人员一起说服总裁，解除了金小姐的职务。金小姐见大势已去，知趣地辞职了。于是，张丽再一次巩固了自己在公司决策中的重要地位。
张丽过分干涉别的部门的管理工作导致了一系列的矛盾，加之她不懂装懂，导致出现了不少错误的决策，公司新开拓的两项新业务两年后相继失败。尽管如此，张丽的人际沟通能力特别强，也特别关心下属的生活。后来，反对她的人和她反对的人相继离开了公司，在留下来的员工中，张丽树立了很高的声誉和威信。声誉和威信虽然建立了，但企业的效益一直在下降，从1999年到2000年，集团投资的绿色食品公司亏损1000多万元，不得不关闭；软件公司亏损200多万元，已经名存实亡；宾馆亏损300多万元，只好转包给别人。于是CR集团又重新回归原来的钢材贸易主业。但是钢材贸易的生意也大不如以前，每年毛利还不足以弥补整个集团1000多万元的费用。
点评：“英雄＋**”模式是很多企业创办之初常犯的错误，其实这是企业还不成熟的表现。解决之道就是要建立一套严格而完整的管理制度。
我也来顶一下.. 跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000培训师让学员从课程中了解ISO20000，了解其与ITIL等的差异，了解ISO20000的优点，掌握ISO20000体系的基本要素，掌握该体系的具体执行程序和标准；掌握审核的技巧，并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。为企业的ISO20000认证奠定基础。培训对象包括希望深入了解并在实际工作中应用ISO20000理念的管理人员，正在负责公司ISO20000管理体系建设及实施的人员，IT管理方面的咨询顾问和项目经理以及欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员、信息科技和质量管理方面的专家、学者。
页:
[1]