一个难以管理的女性员工该如何管理?
1、 项目前期工作难分配给她W3加入项目组后,有一次在分配新技术钻研的工作给她时候,她居然说“她之前是搞管理的,没做过这样的工作,不知道多长时间能干完”;分配给她写文档的工作,她首先质疑这个文档不该写,应该跟客户说清楚,没必要写这样的文档,(其实我已经和客户确认此文档目录和范例),她说分给她的都是体力活。
由于她W3是M4介绍进来的,她进来没几天M4就走了,我是把她的这种工作状态跟M4讲了下,希望他能帮忙做下她的工作。M4答应了。但是后来效果很差,我之后就没通过M4去做这方面的工作。
2、 第一次讲项目组故事
发现W3一直找不准自己的工作定位、工作职责,我在一次召开项目组开会,讲了做项目与拍电影类似的故事,需要导演、女主角、女配角、男主角、男配角、美工、摄像、剧本、编剧等等分工协助,才能拍出一部好电影。每个主角要根据剧本弄清楚自己扮演的角色是什么,需要表达什么,导演是需要帮助演员找这样感觉,如实在找不到,导演没办法,只好换演员了。
但是这个故事讲过后,W3也没啥好转。
3、 多次不规范请假第一次发邮件批评W3
由于甲方的位置距离市区很远,在一郊县,项目组在项目现场租房,每周末大家回市区,周日或周一再回到现场。连续几个周一,W3给我打电话“身体不舒服”、“家里来人”、“闹钟没响”给我请假半天。一次我在开会,她有给我打电话,说请假半天,我当时就很生气“以后能不能提前请假?”她说她也不能提前知道自己会生病。
那个当天开会后我把公司的请假制度通过邮件告知大家,要求每个人至少提前12小时发邮件请假,特殊情况可以先通过电话,事后再补邮件。
后来那个女孩居然群发个邮件出来“本人由于例假来了,肚子特别疼,折腾一夜未睡,特请假半天。”
4、 第一次与W3谈话
W3在负责一个新技术点攻克,她计划报给我了一周,但是周二的时候我已经听到她说已经攻克了,然后我问她这个工作是不是算结束了,她居然说没有,还要优化、完善、细化。等到周五的时候我问她细化了那些,她居然说现在的项目不具备优化、细化的条件。
我把她叫到会议室,第一次单独谈了2个多小时,我问她对我的工作有啥意见,她很直接说我工作计划安排的有问题。我跟她在这个问题上没达成一致,我认为是她在偷懒,每次定计划的时候,我也征求她同意了,但是还是不照着计划完成。她说“是说服不了我,没办法”。(有一项工作安排3周给她做,她一直没做。)对于上文提到的本来2天能够完成的工作,为何报计划5天?提前完成了为何还要说细化优化?她说“自己每天是晚上回家加班才搞出来的,以后再也不加班搞工作了”。这次谈话中我明确表态,如她一直还是工作态度,是没有能力用好她,请她离开。
后来她求救与介绍她进来的M4,我算是一时心软,没有向领导申请开除她,以至于到后来下定决心要赶走她的时候,已经是很难的事情。
这件事情,我错在当时没下定决心赶走她。
5、 3.8放假事件
原则上38女性员工放假半天,但是项目工期很紧张,我没想让放假(这点我错了,而也没事前通知大家不能放假)。
38那天中午,W2就问我今天下午放假不,我说项目周期这么紧张,不放假。这样W3就开始添油加醋,再忙也不在乎这半天啊,我都安排好事情了,突然说不能放假,这是为啥?如今天不放假,那能不能调休到周五?W3还煽动其他女生,问她们有啥安排,还说,唉,都有安排,那不好不去啊之类的话语。
后来迫于压力,我就同意了除了美工之外,其他的女生都可以放假。因为3-9中午有两张效果图美工必须做完。
但是美工不干了,直接说了句,我也要放假,就跟那帮女孩一起跑了。。。。。
我是很生气,打美工电话不接,打其他几个女孩也不接。。。。。。。
后来我就发了短信给美工,让她不用来上班了。
而且我又发了邮件给项目组全体,批评美工不顾项目进度,公然不服从工作安排。。。。。。,同时也批评哪几个女生不接项目经理的电话。
这件事情,我冲动犯错。美工第二天还找到HR是否真的不要她,后来她跟我道歉,加班在第二天中午把图发给我,她说她本来也是这样想的,只是没听到我电话。
这下这帮女生我算是得罪了。我在第三天,给她们每个人买了瓶妮维雅的护手霜,而且开项目例会道歉,说今后有什么事情一定提前告知大家。但是W3没要护手霜,转手送给了别人。
这件事情是错在3-8就是应该给她们放假。
6、 第一次向上级领导反映她的工作态度问题
W3虽然表面上和我相安无事,但是她和那些女孩关系很密切。研发小组中M1为负责人,带着3个女孩做技术研发的工作。M1在做技术平台架构开发,起初有些BUG,会给3个女孩造成一些重复性工作,但是这也是项目磨合中不可避免的,这样以W3为代表,都在怪M1的BUG多,给她们造成太多的工作,而且造成的这些多的工作,她们都不想做,还想推给M1自己做!这样M1每天很辛苦的加班到很晚,W3一到下班的时间,就叫着几个女生回家,“活都干完了那还叫活吗?”M1也很委屈,为了项目做好,自己开发平台架构,反而大家都说他做得不好。
我第一次给上级领导反映她的工作态度问题,领导建议让我观察,了解深层次的原因。
7、 多次迟到再次发邮件批评
3月份中,项目组的考勤签到中W3迟到8次,再加上她的工作态度很是问题。我就发了邮件给上级领导,建议按照公司考勤制度扣工资。结果她非常暴躁,说如这样逼迫她,她就辞职,也不看看她每天是几点走的,虽然说她有几天稍晚来了,但是每天都是6点半走的。(这点非常夸张,每次都是她带头先走的)
后来迫于这样局面,我修改了考勤制度,实行适度的弹性,签到签退,晚来适度晚走,确保完成当日的工作内容。
这件事情我错在不该抱着整人的目的来处理这个事情。
8、 周例会上非默契事件
就在2周前的一次项目周例会上,客户让我提交本周的工作计划及下一阶段的项目计划,以后每天他就照着这个计划来检查大家的进度,开始收租子了。W3就开始爆发了“说他制定的计划都是非常不公正的,而是像个黄世仁一样拼命压缩压缩而形成的,如果照着正常的进度,这个项目要到8,9月份才能上线。”我当时就傻了,这个计划是我昨天和她一一对照过的,她也提出了修改意见,把工期短的调整长了,把工期不准确的调整短了,怎么会在周例会上突然说这些?我说“对于你说的,我理解为是压力大的情况下一种宣泄,但是这样影响项目进度,有损项目团结的话,我以后不希望在例会上听到”她说“她只是替她的姐妹们说句公道话,真没意思”。后来散会后,她还在整个大办公区(有客户,其他厂商的人在场),大声吵嚷到要辞职!
我是很生气,把这个事情告知了领导,建议开除。
晚上她也觉得很冤枉,她说她说这样的话,是帮我顶客户的。我当时没领悟出来,是有些误解她了。但是我也没道歉,跟她说“你公开说这样的话,我都不知道以后再怎么样给你们分派工作了”。
这件事情我错在了当时应该哈哈一笑,给自己找个台阶下来。
9、 项目小组会上的公开宣战
第8件事情发生的第二天的中午,领导觉得这样开除风险较大,就他出面来缓和W3和我的关系,并让我加强下幽默感。结果W3在电话里面大哭一场,说自己有多冤枉。
这天下午,我又组织大家开会,本来是想告诉大家如何引导控制用户需求,但是看到W3,我忍不住讲了一个故事“丈夫花尽心思给老婆买了生日礼物,是老婆出生当天的报纸,但是老婆开玩笑说了句一张破报纸,有啥稀罕的,引发一场战争,导致了离婚。”我说就是夫妻之间没有默契的时候也不能随便开玩笑。这时,这个W3再次爆发“请你以后不要讲故事来说我,就直接说我跟你没默契的时候不要在例会上乱说话,以后我在例会上再也不说话了,我又不是项目经理,我考虑那么多干啥,以后我就只干好我自己的工作,别人事情啥也不管。我不知道怎么才能和你默契,或者直接告诉我怎么样才能跟你默契!真是太可怕了!”
就是这样会议被打断了。我错在了这个故事应该私下里面找她谈。 看起来不错 啥玩应呀
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