Jiajia
发表于 2011-1-11 11:33:00
松岛枫
发表于 2011-7-14 17:21:00
非常好非常好非常好非常好
从头来过
发表于 2014-4-12 05:32:15
跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM系统是为了解决ITIL管理思想的落地实践问题，同时帮助客户搭建可持续改善的ITIL管理体系，贯彻“以客户为中心、以流程为导向、服务生命周期管理”的IT服务管理方法，以提高IT运营绩效。ITSM系统包括了服务台模块、事件管理模块、客户管理模块、供应商管理模块、配置管理模块、知识管理模块、信息发布模块和统计分析模块。
骨之精灵
发表于 2014-4-12 05:32:45
LZ帖子不给力，勉强给回复下吧
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