兼顾 发表于 2011-3-15 10:25:00

你问我答:ITIL其他7本书怎么样,是不是可以不关心?

学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放



不是。


在你了解了上述基本概念之后,你还可以从其他7本书里学习到很多其他的知识。例如,正如你所知道的,在ITIL的入门中介绍了构成ITIL方法的最基本概念——服务管理,在服务管理的实施规划中解释了了解一个组织如何从ITIL中受益的基本步骤。在ICT基础设施管理中谈到了几个关键问题,比如网络服务管理、运营管理、计算机安装与接收、系统管理等。应用管理则重点关注软件开发和支持的生命周期、需求定义、IT服务的测试。

业务远景卷实际上是两本书——一本面向IT人员、一本面向业务管理人员。他们要在一起探讨业务连续性管理、伙伴关系、外包、生存变革,以及通过根本性的变革来彻底改变经营活动。而安全管理则从ITIL的远景出发讨论安全实践和标准。最后,软件资产管理提供了管理软件和软件License的最佳实践。




it168 发表于 2011-7-14 15:52:00

深爱那片海 发表于 2014-4-9 07:46:23

跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL是什么呢?它是一套IT服务管理的实践指南,是一系列的方法,是用来规范和提供IT服务的管理能力,他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法,他通过整合IT服务与企业的业务,以提供IT对企业业务的提供与支持能力。

濮真 发表于 2014-4-9 07:57:24

是爷们的娘们的都帮顶!大力支持

superray 发表于 2014-4-9 09:34:00

其他7本,列个书单吧?
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