sarly 发表于 2011-7-17 14:39:00

什么是IT 服务台


服务台在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为系统应用部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台起着“应答机”和“路由器”的功能。在碰到任何问题或疑问时，只需通知和联系服务台的工作人员，再由服务台的工作人员指导和协调下一步的处理工作。
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随想 发表于 2014-4-11 04:15:07

顶起出售 位

暗黑精灵 发表于 2014-4-11 04:25:58

不错 支持下
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