许多CIO 目前还没有从业务和战略的角度去思考问题，相反他们还是局限于以往的角色范围，埋首于IT系统的响应时间和运营风险。CIO从这两种不同的角度向领导描述IT项目的建设成果会产生不同的效果。
举例来说，某全球大型制造商的IT工作人员通过自动化配置解决方案，仅用3天就实施了一项新的营销计划，从而使营销部门在面对竞争威胁时能够做出更快速的反应，而以往实施这样一项计划通常需要21天。下面是两类CIO对IT业务的贡献两种不同的表达：
●从IT角度思考的CIO会自豪地描述，自动化的配置解决方案如何能够使服务器管理员的工作时间节省了18天。
●从业务角度思考的CIO会骄傲地描述，自己的员工如何让公司提前18天开始销售产品，并创造出18天的额外收入。
很明显领导会喜欢哪种表述方式，表述方式无疑是工作思路的自然延伸。JM Family是一家多元化汽车经营公司，其主要业务包括车辆分销与加工、金融和担保服务、保险服务、零售、营销与咨询等。公司CIO总是在自己的办公桌上放一个工作进度表，显示的不是传统IT衡量标准，而是在线信用申请的处理时间。为什么？因为他知道，当贷款处理周期超过一定的时间时，公司就会开始失去业务。
这种以业务为重点的指示板具有很明显的价值，它同样在帮助确定适当的衡量指标方面拥有指导意义。指示板上显示的关键业绩指标，可与支持业务运作的基础架构联系起来，他们由此可以建立一些衡量尺度来显示IT对业务的影响，这样做有助于使业务重点转移到IT服务的实施上来。
分段贴，不知道是不是太长。
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