萨达 发表于 2011-7-6 06:15:00

[提问与解答] IT信息服务解决方案的结构

我想写一个IT信息服务方案，想请教一下有关这类方案的结构怎么组织比较好一些，多谢。

也想流浪 发表于 2014-3-30 15:56:56

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000认证是对内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商的管理流程提供一套标准。通过认证意味着提供IT服务的组织对标准中定义的管理流程具有足够的管理和控制能力，这些能力包括了服务流程的规范；保持服务目标和企业战略目标的一致性；有效的整合了信息、人员、基础架构、应用等；建立了持续改进的管理机制，满足企业对市场的需求；增强了企业的竞争能力；为企业控制IT风险、IT成本提供管理基础。

简单生活 发表于 2014-3-30 16:47:21

位，，坐下看看
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