PCer 发表于 2011-7-16 02:13:00

标题: [原创] 请教，事件管理会不会触发变更流程呢？

请教，事件管理会不会触发变更流程呢？
请教，在ITIL的书里很明确的写有问题管理会引起变更，那么事件管理会不会引起变更呢？
还是事件管理要通过再开问题管理再触发变更？
请知道的前辈回答一下，谢谢。

mrmarksu 发表于 2012-10-10 14:49:05

在事件管理的流程中会需要一些暂时性的，或者是紧急的变更。 例如 重启服务器，或者临时的更改群组策略。 这主要跟变更的范围有关， 就像有些公司认为重启属于事件管理流程的一部分，不属于变更。

topding 发表于 2013-6-18 16:18:28

事件管理活动中，有一项是重要性判断，如果是异常，则触发故障管理、问题管理、变更管理。
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