[管理哲学] 创业秘籍（转）
《Rework》由37Signals公司创始人Jason Fried和DHH合著。前者倡导软件极简主义，并把这个思想用于创业过程和产品开发。后者编制并创建了网络开发框架Ruby on Rails。在本书出版时，公司只有16名员工，却把产品买到了世界500强。一、 “这在现实世界是行不通的。”你向别人介绍新创意时，往往听到有人这样说。在众人眼中，利于不败之地的永远是那些人们习以为常的事务。如果你对未来野心勃勃，他们会试图说服你不可为之。其实，那只是某些人为了开拓自己的无所作为，跟你没有一点关系。想好了，就动手吧。
二、一种普遍的错误认识是，人要从错误中吸取经验教训。实际上，除了能学到不再重蹈覆辙，你还是不知道下一步究竟该做争取的事情。相对之下，你更容易从过去的成功中汲取养分。成功企业家再创辉煌的可能性比常人大很多。从自然规律上看，进化是建立在成功的基础之上的。失败不是成功前的毕业典礼。
三、除非你是预言家，否则那些长期商业计划就是痴人说梦。为什么不直截了当按照计划的本质来称呼它呢？比如叫“猜想”。商业计划就是“商业猜想”。计划没有变化快，即兴发挥才能抓住每一个迎面而来的机遇。无计划地工作看起来很悬，但是盲目遵循不切实际的计划，后果更可怕。很多计划都是“瞎猜”。
四、轻装上阵。物体越大，改变其运行轨迹就越费尽，物理世界的规则在商业中同样适用。看看如下的负担：长期和约/人员过剩/永久性决定/会议/烦琐的流程/被硬件、软件和技术套牢/长期路线图/办公室政治。何苦呢？航母级公司要想改变，得花上很多年时间。
五、很多公司都关注即将到来的大事件，它们热衷于新鲜热辣的事务，追逐最近的技术潮流。但是这是一条愚人之路。实际上，你的事业核心，最好建立在不变的基础之上。你应该投资那些人们今天需要并且10年后仍然需要的事务。
六、把人困在长大9个月并且毫无成就的项目中，如同拿钝刀子杀人。没有人会愿意花上一年时间制定菜单。如果实在脱不掉周期长的项目，最好每隔两周宣布一个新成果，或者庆祝一下，制造一点小激情，这样既能鼓足团队干劲，也能让客户有所惦记。要尽可能速战速决。
七、将你独一无二的想法注入产品中。 网站首席执行官谢家华推行的客户服务理念，让Zappos处处显得与众不同。比如，客服员工从不使用规范化的应答语言，他们可以和客户长时间唠嗑，总部和客服中心在同一个地方。所有员工即使是非客服员工，入职时都要在客服中西和仓库里先工作一个月。
八、公关手段拒绝垃圾新闻。把没有任何新意的新闻发给上百个与你不相关的 ，是制作垃圾。不用“轰动的、创新的、突破性的、惊人的”之类的词汇，不做CEO虚伪的承诺。换个方法，给人家打个电话，写私人邮件，用激情、兴趣和经历打动他。
九、招聘笔杆子。如果你准备在一堆人中挑出一个人做某份工作，那就挑文章写得最好的那个。一个优秀的写手，其优点不仅仅是在于写作本身。文法清晰代表思路明晰，懂得与人沟通。今天，社会上再次掀起写作热潮。有多人不用电话聊天，转向写Email和文本消息。如今，会写作代表会思考。
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