姗姗来迟 发表于 2011-7-7 20:14:00

[生活杂谈] “农历二月二”理发后感慨

昨晚,农历二月二的日子,凑了个热闹理个发,走了几家规模大一些的美发店,可惜至少要等上一个小时左右,最后选了一家小区门口的小型理发店,这个也需要我等20分钟,心想今儿个日子特殊,价格还便宜,也就等着了,看到应该是店老板娘的妇女在哄着襁褓的婴儿,小孩边哭边闹,等待理发的人表现出了心烦的表情,没办法,忍着吧,等了十分钟左右时,老板娘应该是带着孩子回家了。我们耳边清静一些了。还别说还真的在20分钟后开始给我理发,心想时间预估的真准,因为店里只有两个男理发师,另一个还在忙着,也只有他给我洗头了,只把头发简单打湿,就开始给我用洗发露,简单的给我揉了揉,还有点痛,然后就用清水冲了一下,就开始给我剪了,理完发后,仔细看了看还真的不错。
简单套用下服务的概念,理发师手艺的确不错,同时也能够预估处理任务的时间,但他不能够给我提供除单纯理发外的其他良好服务的体验,再有他对每个来询价的顾客,也表示出爱搭不理的神情,还有几项服务不太如意的地方(婴儿哭闹、地面混乱、椅子破旧、杂志乱放等),看到他们店的愿景是“立足中国,冲出亚洲、走向全球”的誓言,我在想,如果这些东西都不注意,他们什么时候走向全球呀,现在也未能立足我们小区这一片呢?
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