jkey6 发表于 2011-1-13 11:34:18

ITILv3服务运营

第一章 介绍第二章 作为实践的服务管理第三章 服务运营相关原则第四章 服务运营相关流程第五章 服务运营的常见活动第六章 组织服务运营第七章 技术上需要考虑的事项第八章 实施时需要考虑的事项第九章 关健成功因素及风险\
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benbenbaobi 发表于 2011-1-28 18:46:46

benbenbaobi 发表于 2011-1-28 18:49:02

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