太阳 发表于 2011-7-17 15:55:00

[参考文档] ITIL V3 5 Core Book(word version)


ITIL V3 5 Core Book(word version)
ITIL V3 5 Core Book(word version):
1. Service Strategy
2. Service Design
3. Service Transition
4. Service Operation
5. Continual Service Improvement
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畅想2000 发表于 2014-4-11 20:07:13

跟大家交流一个ITIL的概念吧:在IT信息化系统建设完成后为解决日常运维工作的自动化,以及系统运维的可控制性与预测性,尽可能的利用IT运维管理软件对信息化系统进行监控,实现对网络设备、应用的管理监控能力。IT运维管理软件的实施极大地简化和提高了IT运维人员的工作效率。

解放 发表于 2014-4-11 20:07:54

跟大家交流一个ITIL的概念吧:培训机构或者企业内部为进行ITIL培训,都组织编写了一系列的ITIL培训资料,甚至有的培训机构还专门研发了沙盘演练的课程。ITIL培训基地的专家总结了自身多年的ITIL经验,为实现ITIL在企业的真正落地,编写了《ITIL培训基地落地课程》,并已经进行了多期的培训。为ITIL在这些培训人员所在组织的落地提供了坚实的理论基础和实践经验。
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