忘我之境 发表于 2011-7-17 16:37:00

请问关于ITIL中变更的申请人


请问关于ITIL中变更的申请人
请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗，为什么可以或不可以呢？请举例说明
变更是改变配置的，用户是否有权利直接提出？
谢谢。

魔鬼爱人 发表于 2014-4-12 10:13:05

嘘，低调。

暗黑精灵 发表于 2014-4-12 10:14:02

跟大家交流一个ITIL的概念吧：在IT信息化系统建设完成后为解决日常运维工作的自动化，以及系统运维的可控制性与预测性，尽可能的利用IT运维管理软件对信息化系统进行监控，实现对网络设备、应用的管理监控能力。IT运维管理软件的实施极大地简化和提高了IT运维人员的工作效率。
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